Наверняка вы слышали о том, как социальные сети можно использовать в маркетинге. А знаете ли вы, что это далеко не все их возможности? Предлагаем вам 8 способов, как с помощью социальных сетей узнать больше о своей компании и о своем рынке, заинтересовать целевую аудиторию в вашей деятельности.

1. Мониторинг разговоров о себеСоциальные сети для бизнеса 

Существует множество бесплатных способов отслеживать, что о вашей компании говорят люди через социальные медиа. Вот некоторые из них: 

Google Alerts будет высылать вам еженедельный дайджест на email, который будет включать каждое упоминание о вас в блогах, новостях, или на других сайтах.

Social Mention отслеживает более 100 социальных сетей включая: Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google и т.д.. Вы можете каждый день получать письма о том, что о вас где-то что-то кто-то сказал.

 Если вы хотите узнавать в реальном времени что люди говорят о вас, вы можете установить Twitter search в HootSuite, Tweetdeck, или просто заказать RSS подписку , на называние компании или продукции.

2. Идите в ногу со своим рынком

Отслеживая, что говорят о вашей компании, вы так же должны следить за текущими событиями и новостями, которые влияют на ваш рынок в целом. Если вы знаете, что происходит на рынке — вы можете строить свои рекламные концепции так, чтоб вам доверяли.

3. Предоставляйте потребителям отличный сервис

Используйте социальные сети для оказания услуг своим потребителям. Например, у вас есть страничка на Facebook. Потребители могут задавать вам специфические вопросы, отвечая на них прямо у себя на странице вы: во-первых, даете информацию, которую у вас просили, и формируете имидж экспертов в своем деле; во-вторых, становитесь ближе к своим клиентам и их потребностям; в-третьих, создаете информационную базу вопросов и ответов, которые могут интересовать многих потребителей.

4. Постоянно обновляйте свои новости

Если вы не знаете как что-то сделать, проще всего посмотреть в Интернет, что об этом пишут другие. В последний раз, когда я не мог зайти на свой Gmail, я сразу пошел в Twitter, чтоб посмотреть писал ли кто-то еще о такой проблеме.

Клиентский сервис во времена кризиса важен как никогда. Многие люди ищут решение своих проблем в социальных сетях. Если вы будете отвечать на эти вопросы именно там, ваши клиенты и многие другие случайные читатели увидят что вы заинтересованы в помощи и поддержке своих клиентов. Это может существенно улучшить ваш имидж.

5. Собирайте отзывы своих клиентов.

Социальные сети могут выступать отличным инструментом для исследований. Если у вашей компании появляется новый продукт или услуга, ваши потребители могут обсуждать его в реальном времени.

Я уверен, что Coca-Cola отслеживает все комментарии о своих новых напитках, чтоб увидеть полюбился ли покупателям их новый продукт, есть ли смысл продолжать его производство.

А еще вы можете спрашивать у ваших читателей мнение о планируемом продукте, что бы получить их понимание, видение, еще до того как он поступит в разработку. Так у вас получится создать что-то действительно нужное.

6. Продвигайте позитивную информацию о себе

Репутационный менеджмент через социальные сети может стать отличным способом повышения количества позитивной информации о вашей компании, и тем самым выводить ее в ТОП всех поисковиков. Если ранее о вашей компании писали что-то плохое, позитивные отзывы в различных социальных сетях могут спасти вашу репутацию. Помните, что 10 позитивных отзывов разбомбят один негативный на первой странице.

7. Привлекайте трафик на свой сайт

Социальные сети могут помочь повысить посещаемость вашего сайта. Если у вас есть постоянно обновляющийся корпоративный блог, вы можете постить статьи на Twitter, Facebook, LinkedIn, или в другие социальные сети, с ссылкой на свой сайт. Так люди будут переходить к вам за информацией о товарах или услугах. Так же вы можете отслеживать потребности и запросы людей, и отвечать им с ссылкой на ваш сайт.

Буквально недавно я что-то написал про мигрень и кто-то прислал мне ответ с ссылкой на свой сайт, где я мог больше ознакомиться с гомеопатическими средствами лечения мигрени.

Главное убедитесь в том, что человеку действительно нужна эта информация.

8. Создавайте справочную библиотеку.

Создавайте библиотеку новостей, преес-релизов, упоминаний о вашей компании.  Проще говоря, чем больше о вас знают, читают и говорят, тем лучше для вас.

Оригинал статьи - http://kikolani.com/8-ways-businesses-social-media.html