В сфере разработки сайтов часто бывает так, что ожидания заказчика не оправдываются. Казалось бы, есть хорошая презентация, договор, бриф, техническое задание, красивый дизайн, разработка, а получается совсем не то, чего хотели. При чем контент сайта обновляется и редактируется и посетители на него приходят, но прибыли проект не приносит.

Для того чтобы сайт, помимо его наличия и адекватной работы, помогал развитию бизнеса, при создании его нужно уделять особое внимание таким критериям:

  • достижению взаимопонимания между заказчиком и исполнителем

  • тщательной проработке сценариев взаимодействия целевой аудитории и сайта

Для этой цели идеально подойдет создание прототипа, который позволит:

  • показать возможности будущего ресурса в форме, доступной человеку, не имеющему специальных знаний

  • сформулировать требования к сайту не отвлекаясь на графический дизайн

  • проработать схемы взаимодействия пользователя с сайтом

  • сократить количество правок на поздних дорогостоящих инертных этапах, таких как, программирование и создание дизайна

Начнем с построения самого главного —«лица сайта», а именно главной страницы. Принципы построения главной страницы следующие:

1. Эмоциональное восприятие

Неважно какой сайт вы разрабатываете: интернет-магазин, корпоративный сайт, промо-сайт или портал - самым важным остается принцип удержания пользователя. Увидев ваш веб-сайт впервые, посетитель подсознательно принимает решение - остаться ему или уйти. При чем это решение принимается в доли секунды. И лишь несколько секунд отводится на сознательную часть:

  • нравится ли дизайн

  • сразу ли видна необходимая информация и путь к ней

  • быстро или долго открывается и грузится сайт

Поэтому важно сразу же очаровать посетителя, удержав его внимание нужной информацией или хотя бы привлекательными образами, таким образом, завоевать доверие к ресурсу. Поэтому уже на этапе создания прототипа возникает необходимость проектирования нужного эмоционального воздействия.

2. Информационная лаконичность

На сегодня многие сайты остаются перегруженными. По причине того, что на главную страницу выводят все подряд (что не всегда нужно посетителю): акции, новинки, лидеры продаж, новости, форумы, блоги и т.д. В результате, пользователь должен потратить много своего времени (которого ни у кого нет) для того, чтобы хотя бы отыскать нужную точку перехода или какой-то блок информации. Из этого следует, что задача проектировщика сайта - за первые 2-3 секунды удержать посетителя, то есть определить только самые важные блоки, которые будут необходимы практически каждому посетителю сайта.

Человеческий мозг может воспринимать не более семи объектов одновременно,  информационная перегрузка может вызывать стресс.

3. Удобство навигации

Как правило, шапка и футер сайта должны дублировать основные разделы внутренних страниц. Элементы навигации (меню, поиск, «хлебные крошки» и т.п.) должны присутствовать на всех шаблонах. При чем особенности их функциональности и удобство использования должны быть продуманы и отражены с помощью прототипа. Помните о принципе достижения нужной страницы в 2-3 клика, он все еще актуален.
Ярким примером удобства навигации служит закрепление главного меню и корзины вверху экрана при прокрутке страницы вниз. Введение такого решения повышает удобство работы с ресурсом, а также позволяет переходить из любого места страницы в интересующую область сайта, при этом решается проблема нежелания пользователя прокручивать страницу вверх.

4. Привычное размещение элементов

Большинство пользователей уже привыкло к однотипности расположения основных элементов сайта. К примеру, логотип размещен вверху сайта (с левой стороны или по центру), корзина расположена в правом верхнем углу и т.д. Такому расположению элементов сайта предшествует результат исследований по юзабилити, а также опыт работы многих успешных сайтов, интернет-магазинов. Заниматься «изобретением велосипеда» и приучать пользователей к другому размещению элементов - неблагодарное дело, которое не приведет к положительному результату.

Пользователь посещает сайт с конкретной целью, а не затем чтобы понять где находится корзина, меню или как попасть на главную страницу.

После утверждения прототипа главной, на его основе разрабатываются внутренние страницы

Каждая из этих страниц должна решать свою уникальную задачу, будь то: поиск нужного товара, его подробное описание и т.д. Поэтому на данном этапе лучше всего использовать принципы: необходимо и достаточно.

Согласно принципу необходимо - структура внутренних страниц должна отражать необходимые для решения определенной задачи элементы и функции. Необходимо чтобы страница содержала набор полезной информации, согласно ее направлению. Например, информацию о товаре, инструменты для покупки товара. 

Принцип достаточно предполагает, что страница будет содержать достаточное количество дополнительной информации, которая необходима пользователю с целью приобретения товара. Таким образом, страница должна содержать достаточное количество ссылок и вспомогательных блоков информации, чтобы осуществить продажу товара.

Использование этих принципов позволит не перегружать страницы лишней информацией, а размещать только действительно важную и нужную.

После того как структура и контент всех страниц сайта определены, на них накладываются действия, согласно сценариям пользования сайтом (клики, переходы на другие страницы, выпадение меню и т.п). В результате чего, прототип становится интерактивным.

Резюме: Типичная ошибка – думать, что открыв свой собственный сайт, его развитие в Интернет-направлении на этом завершается. Создание сайта – это лишь старт для его дальнейшего существования и развития. Для того, чтобы сайт превратился в эффективный маркетинговый инструмент, нужно разрабатывать стратегию его продвижения, регулярно заниматься обновлением, мониторингом состояния, производить комплекс работ по улучшению и доработке.
В Интернете есть много примеров красивых “сайтов-памятников”, которые не приносят пользы их владельцам и сводят к нулю те усилия, что были потрачены на разработку. Все это по причине того, что им не уделяли должного внимания их владельцы.
Иллюстрация из жизни: большая часть клиентов хотят вывести на сайт блок с лентой новостей на главную страницу. Однако, большинство компаний не в состоянии поддерживать ее в актуальном состоянии по разным на то причинам . И так, определиться с этим нужно еще на этапе проектирования, потому как нет ничего хуже, чем сайт с новостями опубликованными за прошлый год и показанными на главной странице. Это сразу отталкивает пользователя, создавая ощущение “заброшенности ресурса”. В таком случае лучше вовсе не выводить новости, они, в общем-то мало интересны пользователю.