Юлия Бабина о роли менеджера интернет-проектов (project manager) при разработке сайтов

Когда и как тебе пришла идея стать менеджером интернет-проектов (Project Manager)? На чем был основан выбор?

Мне всегда нравилось работать в команде и с людьми. Моя первая работа дала мне понимание того, кем я хочу быть. Тогда мне приходилось заниматься еще и поиском клиентов (что мне было не по душе), а затем заводить проект и контролировать процесс разработки до момента его сдачи. Исполнение этих обязанностей и привело меня к решению стать менеджером проектов.

Какую роль играет менеджер интернет-проектов (Project Manager) в разработке сайта?

Конечно, хочется сказать, что проект-менеджер играет ключевую роль, ведь он - и то, и се, в общем - человек оркестр. Единственная проблема, что роль менеджера интернет-проектов не столь очевидна как, скажем, роль программиста, который оживил весь этот сайт или дизайнера, создававшего графику, и тем не менее, некоторые IT компании и веб-студии уже успели оценить преимущества введения в штат компании таких специалистов.

Как ты считаешь менеджер интернет-проектов (Project Manager) обязательное связующее звено между техническим персоналом и людьми бизнеса или без такого человека в команде все-таки можно обойтись?

В действительности, проект-менеджер — это ключевая фигура между командой разработчиков и заказчиком. Представьте себе, что дизайнер, программист, верстальщик и прочие участники творческого тандема начнут обсуждать технические детали с заказчиком, в результате это превратится в пресловутую историю с семью перпендикулярными линиями - 2 из которых должны быть параллельны. На самом деле,  ни команде, ни заказчику, это не нужно, ведь последнему важен результат, а не то, какие костыли возникли у разработчика на каком-то из этапов. Для этой цели и нужен менеджер интернет-проектов, как человек способный в общих чертах пояснить сложившуюся ситуацию, при этом, не отвлекая разработчиков от основных задач. И если бы не мы (о, чудо проект-менеджеры=) думаю, что процесс создания только одного сайта мог бы очень затянуться.

Исходя из этого можно сказать, что основная функция менеджера интернет-проектов транслирующая, а самый важный навык умение общаться на языке заказчика и команды разработчиков. Что скажешь?

Да, мы как медиумы проникаем в сознание и находим то, что нас интересует. Но иногда для пояснения сложившейся ситуации знания трех языков не достаточно.

Сегодня в Украине не существует вузов, в учебную программу которых входила бы подготовка по специальности менеджер интернет-проектов (Project Manager). Для многих компаний такая ситуация является достаточно проблематичной, так как приходится тратить огромные ресурсы на обучение молодых специалистов. Исходя из собственного опыта, ты можешь выделить основные функции или функцию, которой необходимо овладеть специалисту данного профиля и посоветовать, как это сделать наиболее быстро и эффективно?

Как и любой другой менеджер, менеджер интернет-проектов - это, прежде всего управленец. Поэтому с моей точки зрения, он должен обладать навыками, которые присущи руководителю. Необходимо уметь правильно организовать работу команды с позиции отведения необходимого времени на решение той или иной задачи, ее обсуждения и приоритета. Кроме того, менеджер интернет-проектов должен уметь налаживать работу с заказчиком, ведь он предоставляет ему все наработки, курируя каждый этап проекта. Я бы назвала это мультифункциональностью, поскольку приходится параллельно вести несколько проектов и выполнять различного рода задачи.

Относительно того как этому научиться, лично мне кажется, что эти качества есть практически у каждого человека, их лишь нужно в себе культивировать. Начать можно с постановки себе самому несложных задач в повседневной жизни, затем правильно организовать свое время (и поверьте, успевать можно очень многое, ведь именно в этом весь секрет).

Считается, что командная игра всегда эффективней, чем игра в одиночку. Согласна ли ты с этим высказыванием и удается ли тебе управлять технарями, ведь общение с программистами или дизайнерами весьма непростая задача?

В данном случае команде так же не обойтись без тренера), следовательно, эффективность игры будет зависеть от боевого духа и мотивации со стороны наставника. Разумеется, иногда возникают противоречия и недопонимание между проект-менеджером и разработчиками, но это все легко устранимая проблема. Достаточно небольшого мозгового штурма длительностью в 10-15 минут и все становится на свои места.

Что является мотивирующим фактором в работе твоей команды?

Во-первых, желание развиваться, потому как каждый проект уникален, у нас есть возможность почерпнуть из него опыт и приобрести дополнительные навыки. Во-вторых, командный дух «один за всех и все за одного». Каждый из нас, делая свою часть по проекту,  всегда может прийти на помощь коллеге. В-третьих, мы очень радуемся, когда проект сдан и поощряем каждого его участника (словами и не только=).

Какие плюсы и минусы ты можешь выделить в работе менеджера интернет-проектов (Project Manager)?

Помимо того, что менеджер должен вести проекты, он может заниматься различного рода деятельностью, в чем есть свои неоспоримые плюсы, ведь это не рутинная и очень интересная работа! Издержки профессии — это вечная борьба с заказчиком за обоснование своей правоты, что нередко перетекает в повседневную жизнь.

Тебе приходится чем-то жертвовать ради работы? Если да, то чем?

Обычно я говорю, что всегда нужно чем-то жертвовать. Но когда твоя работа любимая, о каких жертвах может идти речь?!

Насколько часто возникают такие ситуации, когда клиент настаивает именно на своих идеях и постоянно вносит правки? Как вы к этому относитесь?

Эта тенденция присуща для 90% заказчиков. Хорошо, если человек осознает (рано или поздно), что он обратился к специалистам по разработке, подчеркну именно к специалистам, которые знают свое дело, и принимает во внимание наши советы. Бывает и так, что сначала клиент может со всем соглашаться — мы успешно выполняем свою работу, а потом вдруг оказывается, что ему нужны были котята, а не щеночки (причем, когда проект уже сдан).

Мы нормально относимся к тому, что заказчик вносит свои пожелания, но до тех пор, пока это кажется целесообразным. Ведь бесконечные замечания и правки приводят к затягиванию проекта, а этого никто не любит (в том числе сам клиент).

Каковы критерии успешности интернет-проекта?

Думаю, что успех любого проекта зависит от сплоченности команды и, как я уже говорила — правильной организации процесса, соблюдения сроков и бюджетных рамок. В немалой степени успешность проекта зависит и от самого заказчика (то насколько ему интересен проект, как он в нем себя позиционирует).

Как ты считаешь, в какой момент можно начать управлять качеством проекта и от чего собственно оно зависит?

Управлять качеством проекта нужно при наличии большого опыта в решении подобных задач, дабы суметь понять, когда это уместно. И в большинстве случаев нам, как разработчикам, это просто необходимо, ведь заказчик не всегда понимает, что ему нужно и как добиться желаемого результата. Тогда на помощь приходят профессионалы и превращают проект в качественный продукт. При этом результат будет зависеть от того, насколько каждый из участников (разработчиков) знает свое дело и принимает ли участие на всех этапах создания сайта.

И, конечно же, последний традиционный вопрос: планы на будущее. Расскажи, что ты ожидаешь от заказчиков, команды и своей работы в дальнейшем?

От заказчиков хочется понимания того, с какой целью они к нам обращаются — за развитием бизнеса или просто создать сайт, потому что сейчас все так делают. От команды жду отдачи, уверенности в своих силах и, конечно же, развития. И чтобы мы всегда оставляли положительное впечатление о студии у заказчиков. Себе хочу пожелать побольше хороших клиентов и успешных проектов )